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Explora Journeys, le luxe en mer
Des navires à taille humaine, toutes les suites avec terrasse privée face à l'océan, et un tarif qui comprend déjà les boissons, les pourboires et plusieurs restaurants.
Explora Journeys est la marque de luxe du groupe MSC, dont le siège est à Genève. Lancée en 2023 avec une ambition claire, réinventer le voyage en mer haut de gamme et offrir une expérience qui transforme, elle a été pensée dès le départ pour une clientèle de luxe, jusque dans l’architecture de ses navires.
La flotte, encore en expansion, est composée de navires construits spécifiquement pour une clientèle haut de gamme.
Chaque navire accueille un nombre restreint de passagers, dans des suites toutes dotées d'une terrasse privée donnant sur l'océan. Ce n'est pas réservé aux catégories supérieures, c'est le standard de la maison.
Un des nombreux atouts de cette marque, c'est sa formule tarifaire. Les boissons, incluant les vins et les spiritueux, les pourboires, l'accès Internet et plusieurs lieux de restauration sont déjà compris.
Où naviguer avec Explora Journeys
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Méditerranée
Les côtes italienne, grecque et espagnole, avec des ports plus intimes, accessibles à des navires de cette taille.
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Europe du Nord
Les fjords norvégiens, l'Islande et les capitales du Nord durant la belle saison.
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Côte est de l'Amérique du Nord
Le Canada atlantique et la Nouvelle-Angleterre, particulièrement pendant la saison des couleurs.
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Caraïbes et Amérique du Sud
Les Antilles hors des sentiers battus, mais aussi l'Amazonie et les côtes sud-américaines.
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Asie
Le Japon, Singapour, le Cambodge et la Malaisie, entre temples, marchés animés et cuisine de rue réputée, avec des escales prolongées pour prendre le temps de découvrir chaque ville.
Découvrir Explora Journeys
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Le vrai coût d'une croisière de luxe
C'est l'exercice le plus utile que nous faisons pour un client qui découvre cette marque. À première vue, le tarif d'Explora Journeys paraît beaucoup plus élevé que celui d'une croisière classique. Pourtant, les deux montants ne mesurent pas la même chose.
Chez Explora, les boissons, les pourboires et le Wi-Fi sont déjà compris.
Notre rôle est de mettre les deux scénarios côte à côte pour que vous puissiez choisir l’expérience qui vous convient. Vous décidez en ayant les vrais chiffres en main.
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Des suites à perte de vue : ce que comprend le tarif
La formule est presque tout inclus. Voici ce qu'elle couvre ou non.
- Compris : une suite avec terrasse privée face à l'océan, quelle que soit la catégorie
- Compris : les boissons à volonté, dont les vins, les champagnes, spiritueux haut de gamme, les cafés de spécialité et les thés (sauf les grands crus et spiritueux rares)
- Compris : les pourboires, l'accès Internet et les navettes vers le centre-ville, lorsque offertes
- Compris : plusieurs lieux de restauration et l'accès à l'aire thermale du spa
- En supplément : les excursions, les soins au spa, le restaurant gastronomique Anthology et quelques expériences culinaires, sur réservation
Le rapport entre le nombre de passagers et celui du personnel est nettement plus favorable que sur un navire de croisières classique, ce qui se ressent dans le service. Sur un navire de cette taille, on vous reconnaît rapidement, ce qui reste difficile sur un très grand navire.
Pour vous faire une idée, notre inventaire de croisières donne un aperçu de ce qui existe, et nos promotions du moment rassemblent les meilleures occasions.
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Le type de suite, la terrasse et les excursions
Puisque toutes les chambres sont des suites avec terrasse, la question n'est plus d'avoir un balcon ou non, mais de choisir entre les catégories. Les écarts portent sur la superficie, l'emplacement sur le navire et, dans les catégories supérieures, sur des services additionnels et des espaces réservés.
Sur un navire à taille réduite, la distance jusqu'aux principaux lieux de vie reste courte partout, ce qui simplifie le choix.
Enfin, les excursions, l’élément où nos recommandations sont les plus utiles. Sur des escales moins courues, l'écart entre une visite bien choisie et une visite générique change complètement la journée.
Conseil d’expert
« Sur ce type de voyage, réservez les excursions avec nous plutôt qu'à bord. Les groupes sont petits, les meilleures sorties se remplissent avant l'embarquement, et c'est la principale dépense importante qui ne soit pas déjà comprise dans votre tarif. »
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Explora Journeys en images
Un aperçu des navires, des suites, des terrasses et des tables. Toutes les photos proviennent du fournisseur. Vous trouverez aussi nos vidéos de destinations.
Vos questions sur Explora Journeys, nos réponses
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Est-ce la même chose que MSC Croisières?
Non, même si les deux marques appartiennent au groupe MSC et à la famille Aponte. Explora Journeys a été créée séparément pour le marché du luxe, avec ses propres navires, son propre service et une clientèle différente. Les navires accueillent beaucoup moins de passagers qu'un navire de croisière classique, et toutes les chambres sont des suites avec terrasse privée. Le service et l'ambiance sont également distinctifs.
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Est-ce que je paie un supplément pour vos services?
Habituellement non : le fournisseur nous verse une commission sur la vente, donc notre travail ne s'ajoute généralement pas à votre facture. Vous obtenez le même tarif qu'en réservant seul, avec en plus quelqu'un qui compare les départs, valide les inclusions et reste joignable après l'achat. Selon les produits et les agences, des honoraires professionnels peuvent aussi s'appliquer : on vous le précise avant de confirmer votre réservation.
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Qu'est-ce qui est compris dans le tarif?
Les boissons à volonté (vins, champagnes et spiritueux de qualité, sauf les crus rares), les pourboires, l'accès Internet, les navettes portuaires lorsque offertes et plusieurs lieux de restauration. Restent en supplément les excursions, les soins au spa et le restaurant gastronomique Anthology et quelques expériences culinaires, sur réservation. C'est une formule presque entièrement inclusive.
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Est-ce que l'ambiance est très protocolaire?
Non, et c'est voulu. Il n'y a pas de soirée gala et la tenue suggérée est décontractée chic. La clientèle est plutôt jeune pour le segment luxe et l'atmosphère se veut détendue. On parle de luxe décontracté, ce qui plaît beaucoup à nos clients.
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Suis-je protégé si quelque chose tourne mal?
Oui, dans les cas prévus par la loi. Comme nous détenons un permis du Québec, votre dossier est admissible au FICAV (Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages), administré par l'Office de la protection du consommateur. Ce fonds peut vous indemniser lorsqu'un service payé ne vous est pas rendu, par exemple à la suite de la faillite d'un fournisseur. Aucune inscription n'est requise, mais en cas de problème, il faut présenter une réclamation à l'Office. Nous vous accompagnons dans la démarche. C'est une garantie que l'achat direct en ligne auprès d'un fournisseur ne vous offre pas, et c'est une différence qui compte.
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Faut-il réserver les excursions à l'avance?
Nous le recommandons fortement. Comme les navires sont petits, les groupes d'excursion le sont aussi, et les meilleures sorties se remplissent rapidement, souvent même avant l'embarquement. C'est aussi la principale dépense qui demeure en supplément. Nous les réservons avec vous au moment de finaliser le dossier, plutôt que de vous laisser choisir sur place. Les petites sorties partent souvent plusieurs semaines avant le départ du navire.
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